Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ netwin

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "netwin" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://netwin.vu, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và người được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của netwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng netwin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng netwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport và GAME BÀI.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được netwin cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của netwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Điều Kiện Về Độ Tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. netwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Khi đăng ký, người dùng xác nhận và cam kết rằng mình đã đủ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2.2 Điều Kiện Về Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án có thẩm quyền.

2.3 Điều Kiện Về Địa Lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của netwin không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương nơi họ sinh sống hoặc đang hiện diện. netwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng gây ra.

2.4 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của netwin.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để tạo tài khoản tại netwin, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và thông tin địa chỉ cư trú. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

3.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản tại netwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay sử dụng VPN để che giấu danh tính – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

netwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích gần nhất và thông tin tài khoản ngân hàng. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

3.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên netwin. netwin sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

netwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch: 50.000 VNĐ
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại netwin.
• netwin không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: tức thì đến 30 phút tùy phương thức.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần giao dịch: 100.000 VNĐ
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 phút đến 24 giờ làm việc.
• netwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Quy Định Về Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống netwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không được coi là cược hợp lệ. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, netwin có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.

5.2 Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại netwin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí tương ứng. Quyết định của netwin về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi Và Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, netwin có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. netwin không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc thông tin hiển thị sai lệch do sự cố hệ thống.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại netwin đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm triển khai. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• netwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên nền tảng netwin.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• netwin có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng đã được rút nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi sau khi giao dịch đã hoàn tất.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của netwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng netwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho netwin.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Quyền Của netwin

netwin có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, có hành vi gian lận hoặc đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì bất kỳ lý do kinh doanh hợp lý nào khác theo quyết định của Ban Quản Trị netwin.

8.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của netwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng đã xác minh.

8.3 Xử Lý Số Dư Sau Khi Đóng Tài Khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, netwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

netwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, netwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng netwin.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của netwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

netwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

10.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

netwin cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ thông báo khi người dùng đã chơi liên tục quá thời gian đã thiết lập.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của netwin qua kênh live chat 24/7.

10.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy cân nhắc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng netwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế tổng thể, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của netwin hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung netwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ netwin. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ netwin cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền sử dụng này sẽ tự động chấm dứt khi tài khoản của người dùng bị đóng vì bất kỳ lý do nào.

12 Thay Đổi Điều Khoản

netwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, netwin sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản người dùng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://netwin.vu/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được ghi tại đầu trang. Mọi phiên bản trước đó đều không còn giá trị pháp lý kể từ thời điểm phiên bản mới có hiệu lực.